Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Koszalinie - kontakt, BOK, godziny i awarie

Miejskie Wodociągi i Kanalizacja w Koszalinie to komunalna spółka odpowiedzialna za zaopatrzenie miasta w wodę, odprowadzanie i oczyszczanie ścieków oraz obsługę klientów indywidualnych i biznesowych. Siedziba główna mieści się przy ul. Wojska Polskiego 14, gdzie znajduje się centrala, Biuro Obsługi Klienta oraz Biuro Handlowe. Spółka zarządza także kluczowymi obiektami technologicznymi: Stacją Uzdatniania Wody w Mostowie oraz Oczyszczalnią Ścieków w Jamnie.

Chcę poznać adres i telefon → Kontakt i dane adresowe Potrzebuję załatwić sprawę w BOK → Biuro Obsługi Klienta (BOK) Szukam kontaktu dla firm → Biuro Handlowe Chcę zbadać wodę lub ścieki → Badania laboratoryjne wody i ścieków Chcę wiedzieć, skąd bierze się woda → Obiekty technologiczne — skąd pochodzi woda w kranie? Sprawdzam dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na pytania → FAQ

Kontakt i dane adresowe

Siedziba spółki znajduje się w centrum Koszalina, przy ul. Wojska Polskiego 14. To tu działa centrala telefoniczna, a na parterze budynku — Biuro Obsługi Klienta. Poniżej zebrano podstawowe numery kontaktowe i godziny pracy instytucji.

Adres: ul. Wojska Polskiego 14, 75-711 Koszalin

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

Biuro Obsługi Klienta mieści się na parterze budynku głównego i stanowi pierwszy kontakt dla mieszkańców oraz firm. To tu zgłosisz awarię wodociągową lub kanalizacyjną, złożysz wniosek o przyłączenie do sieci, uzyskasz informacje o fakturze lub zmienisz dane w umowie. Dla wygody klientów dostępny jest bezpośredni numer komórkowy do BOK oraz wewnętrzne linie centrali.

Godziny pracy BOK pokrywają się z ogólnymi godzinami instytucji — od poniedziałku do piątku. W sprawach pilnych, zwłaszcza awarii, warto dzwonić bezpośrednio na numer komórkowy BOK, który zapewnia szybszy kontakt niż centrala.

Biuro Handlowe

Biuro Handlowe obsługuje klientów biznesowych zainteresowanych ofertą handlową spółki — w tym zawieraniem umów o dostawę wody i odprowadzanie ścieków, ustalaniem warunków przyłączenia nowych obiektów oraz negocjacjami indywidualnych warunków współpracy. Lokalizacja i godziny pracy są identyczne jak dla całej instytucji, jednak Biuro Handlowe ma własny, dedykowany numer telefonu.

Badania laboratoryjne wody i ścieków

Spółka prowadzi dwa laboratorium badawcze, które wykonują analizy na zlecenie klientów zewnętrznych — zarówno osób prywatnych, jak i podmiotów gospodarczych. Usługa przydaje się przy kontroli jakości wody z własnych ujęć, weryfikacji parametrów wody pitnej czy przygotowaniu dokumentacji przed odprowadzeniem ścieków do sieci komunalnej.

Obiekty technologiczne — skąd pochodzi woda w kranie?

Mieszkańcy Koszalina korzystają z wody pobieranej z ujęcia w Mostowie, położonego w malowniczej Pradolinie Pomorskiej, w pobliżu jeziora Rosnowskiego i rzeki Radwi. To drugie chronologicznie, ale pierwsze pod względem wydajności źródło zaopatrzenia miasta. Woda z tego ujęcia jest czysta biologicznie i nie wymaga dezynfekcji, jednak zawiera nadmierne ilości żelaza i manganu — dlatego trafia do nowoczesnej Stacji Uzdatniania Wody, uruchomionej w 2005 roku. Dopiero po usunięciu zanieczyszczeń woda dwiema magistralami trafia do odbiorców w Koszalinie.

Odpady płynne z miasta kierowane są do Oczyszczalni Ścieków w Jamnie — zakładu mechaniczno-biologicznego z chemicznym wspomaganiem procesów, o przepustowości 36 000 m³ na dobę.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Wojska Polskiego 14 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Parking — na wewnętrznym placu wyznaczone miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością
• Wejście — dodatkowe wejście oraz platformy dla osób poruszających się na wózkach
• Toaleta — dostosowana toaleta dla osób z niepełnosprawnościami
• Pies asystujący — możliwe wejście z psem asystującym lub przewodnikiem
• Lokalizacja BOK — Biuro Obsługi Klienta mieści się na parterze, co ułatwia dostęp

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Najlepiej zadzwonić bezpośrednio na numer komórkowy do Biura Obsługi Klienta 690 435 221 lub poprzez centralę 94 342 62 60 / 94 342 62 68, wybierając wewnętrzne 123 lub 196. W sprawach pilnych priorytet ma bezpośredni kontakt z BOK.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta MWIK? BOK mieści się na parterze budynku głównego spółki przy ul. Wojska Polskiego 14 w Koszalinie. Wejście jest dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami, a na miejscu dostępna jest toaleta przystosowana.

3. Czy mogę załatwić sprawy z MWIK online? Spółka udostępnia Internetowe Biuro Obsługi (IBO), które umożliwia m.in. sprawdzanie faktur i składanie wniosków online. Szczegóły dostępne są na stronie ibo.mwik.koszalin.pl.

4. Czy Biuro Handlowe obsługuje klientów indywidualnych? Biuro Handlowe jest dedykowane przede wszystkim klientom biznesowym — firmom, deweloperom i innym podmiotom gospodarczym zainteresowanym przyłączeniem nowych obiektów lub indywidualnymi warunkami umowy. Klienci indywidualni powinni kierować się do Biura Obsługi Klienta.

5. Jak zamówić badanie wody ze swojego ujęcia? Zlecenie badania wody składa się w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Wojska Polskiego 14. Informacje o procedurze pobierania próbek, wymaganej ilości materiału oraz aktualnym cenniku uzyskasz pod numerem telefonu 94 342 62 69 w. 123 lub 169.

6. Czy godziny pracy BOK i Biura Handlowego są identyczne? Tak, oba punkty pracują w tych samych godzinach w godz. 7:00 - 15:00, jednak Biuro Handlowe ma własny, dedykowany numer telefonu: (94) 347 19 37.

Materiał źródłowy stanowiła strona mwik.koszalin.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.