Inspekcja Handlowa w Koszalinie - kontakt, godziny, ADR i dostępność

Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Szczecinie w Koszalinie to lokalny punkt kontaktu dla mieszkańców regionu, którzy chcą zgłosić naruszenie praw konsumenta lub skorzystać z bezpłatnej procedury pozasądowego rozwiązywania sporów. Placówka mieści się w budynku Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego i oferuje szereg udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami, w tym tłumacza języka migowego.

Chcę sprawdzić adres i dane kontaktowe → Kontakt i siedziba Chcę rozwiązać spór z przedsiębiorcą bez sądu → Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR) Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam dedykowanego punktu obsługi przy dysfunkcji ruchu → Obsługa osób z niepełnosprawnościami Potrzebuję tłumacza języka migowego → Tłumacz języka migowego Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Delegatura Inspekcji Handlowej w Koszalinie obsługuje interesantów w standardowych godzinach urzędowych. Przed wizytą warto zapoznać się z podstawowymi danymi kontaktowymi:

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)

Inspekcja Handlowa prowadzi bezpłatną procedurę rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution). To alternatywa dla drogi sądowej — szybsza, tańsza i mniej formalna.

Postępowanie wszczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Właściwość miejscowa zależy od siedziby przedsiębiorcy — jeśli działa na terenie obsługiwanym przez koszalińską delegaturę, wniosek kieruje się właśnie tutaj. Inspekcja ma 90 dni na zakończenie procedury od momentu otrzymania kompletnego wniosku.

W praktyce ADR sprawdza się przy sporach dotyczących np. wadliwych towarów, nienależycie wykonanych usług czy problemów z gwarancją. Decyzja nie jest jednak wiążąca dla stron — jeśli któraś z nich nie zaakceptuje rozstrzygnięcia, pozostaje droga sądowa.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Władysława Andersa 34 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przed wejściem znajduje się ogólnodostępny parking z jednym wyznaczonym miejscem dla osób z niepełnosprawnościami — należy jednak uważać na różnice poziomów między ciągami samochodowymi a pieszymi.

Wejście dla osób z niepełnosprawnością ruchową znajduje się na prawo od wejścia głównego (przy którym znajdują się schody). Przy wejściu do budynku znajduje się platforma do umożliwienia wprowadzenia osoby na wózku inwalidzkim i urządzenie foniczne do komunikacji z osobą obsługującą platformę.

W budynku dostępna jest winda. Korytarze zapewniają dostępność dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Przy windach znajdują się oznaczenia w alfabecie Brailla oraz oznaczenia kontrastowe dla osób niewidomych i słabowidzących. Na parterze budynku znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Obsługa osób z niepełnosprawnościami

W delegaturze działa dedykowany punkt obsługi osób z dysfunkcją ruchu — pokój nr 20 na niskim parterze. Wejście dostosowane dla osób z dysfunkcją narządu ruchu zlokalizowane jest od strony wystawowej IPN z boku budynku.

Po dotarciu do pokoju nr 20 i zapoznaniu się z krótką instrukcją, należy wybrać w telefonie właściwy, umieszczony w spisie, numer telefonu pracownika załatwiającego interesującą sprawę.

Tłumacz języka migowego

Delegatura zapewnia bezpłatne tłumaczenie na język migowy podczas wizyt urzędowych. Świadczenie usługi dla osoby uprawnionej będzie bezpłatne i realizowane będzie podczas wizyty osoby uprawnionej w siedzibie Wojewódzkiego Inspektoratu w Szczecinie oraz w Delegaturze w Koszalinie.

Zgodnie z przepisami, osoba uprawniona proszona jest o zgłoszenie tego faktu co najmniej na 3 dni robocze przed dniem skorzystania ze świadczenia — e-mailem, faksem, listownie lub poprzez inną osobę telefonicznie (z wyłączeniem sytuacji nagłych).

FAQ

1. Co mogę zgłosić do Inspekcji Handlowej w Koszalinie? Możesz zgłosić naruszenie praw konsumenta, np. sprzedaż wadliwego towaru, nieuzasadnioną odmowę realizacji gwarancji, wprowadzające w błąd oznakowanie produktów lub nieuczciwe praktyki rynkowe. Delegatura przyjmuje także wnioski o wszczęcie postępowania ADR.

2. Czym zajmuje się inspektorat Inspekcji Handlowej? Inspekcja Handlowa kontroluje przestrzeganie przepisów chroniących konsumentów i uczciwą konkurencję, prowadzi postępowania w sprawach naruszeń, a także uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Delegatura w Koszalinie działa w imieniu Wojewódzkiego Inspektoratu w Szczecinie.

3. Jakie kary może nałożyć inspekcja handlowa? Inspekcja może nakładać kary administracyjne na przedsiębiorców, w tym mandaty i grzywny za wykroczenia skarbowe. W sprawach poważniejszych występuje do sądu o ukaranie. Konsument nie ponosi żadnych opłat za zgłoszenie lub udział w postępowaniu.

4. Komu podlega wojewódzki inspektorat inspekcji handlowej? Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Szczecinie podlega Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Delegatura w Koszalinie jest jednostką zależną od szczecińskiego inspektoratu, nie posiada więc osobnej strony internetowej — informacje znajdują się na stronie centrali.

5. Jak dojechać do delegatury w Koszalinie? Budynek znajduje się przy ul. Władysława Andersa 34. Przed budynkiem znajdują się ogólnodostępne miejsca parkingowe, na których wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

6. Czy wizyta w delegaturze jest płatna? Nie. Obsługa interesantów, w tym postępowania ADR i tłumaczenie na język migowy, jest bezpłatna.

7. Jak długo trwa postępowanie ADR? Inspekcja powinna zakończyć procedurę w terminie 90 dni od otrzymania wniosku. W praktyce czas ten może się wydłużyć, jeśli strony przedłużają termin na przedstawienie stanowiska lub zgadzają się na mediację.

8. Czy mogę zgłosić sprawę online? Delegatura w Koszalinie nie prowadzi osobnej strony internetowej. Wnioski i zgłoszenia należy składać osobiście, listownie, faksem lub telefonicznie. Aktualne dane kontaktowe znajdują się powyżej w sekcji “Kontakt i siedziba”.

Materiał źródłowy stanowiła strona wiih.pomorzezachodnie.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.